De kbenhavnske medlemmer af Borgerreprsentationen er rystede over omfanget
af fejl i Kbenhavns Kommunes sagsbehandling.
I mere end hver anden klagesag findes der fejl, og det er ikke godt nok, mener
politikerne, som krver, at borgmestrene i kommunen stter sig i spidsen for
at nedbringe antallet af fejl.
Det er borgerne det gr ud over. Derfor m vi forvente, at de daglige
politiske ledere i kommenen giver det hj prioritet, siger Neil Stenbk
Blom (SF) til politiken.dk.
Krver handlingHan er nstformand for Borgerrdgiverudvalget, der i dag blev prsenteret for
den nedslende rsberetning fra Borgerrdgiveren p et mde.
I beretningen konstaterer borgerrdgiver Johan Busse, at de mange fejl
tilsidestter vsentlige retsregler og retssikkerhedsgarantier for borgerne.
Det sker blandt andet, nr sagsbehandlingen trkker ud og nr borgerne ikke
bliver hrt eller orienteret om udviklingen i deres sag.
Johan Busse efterlyser samtidig handling fra de ansvarlige borgmestre og
kritiserer dem for ikke at have taget problemerne alvorligt de seneste r.
Politikerne fra samtlige partier p rdhuset er enige om, at situationen er
uholdbar, nr der er fejl i 53,8 procent af de klagesager, som kommunen selv
undersger, og endnu flere, nr Borgerrdgiveren kigger forvaltningen i
kortene.
I en flles udtalelse skriver de:
Det er meget kritisabelt, at der igen og siden 2004 er konstateret fejl i
mere end 50 pct. Af de sager, der er indbragt for Borgerrdgiveren. Det
forventes derfor, at der i forvaltningerne tages vsentlige initiativer, der
fremadrettet kan nedbringe antallet af fejl i kommunen overfor borgerne.
Rde rer hos borgmestreMedlem af Borgerrdgiverudvalget Jakob Nsager (K) siger i en kommentar efter
mdet, at det er rystende, at vi nu for syvende r i trk konstaterer fejl
i mere end 50 procent af sagerne.
Borgmestrene og forvaltningscheferne m sidde med rde rer, mener Jakob
Nsager, mens Finn Rudaizky (DF) mener, at Borgerrdgiveren skal tildeles
mere magt, s han bedre kan komme efter de forvaltninger, hvor
sagsbehandlingen sejler.
Ogs Neil Stenbk Blom mener, at det kan vre en god ide at give
Borgerrdgiveren flere befjelser.
Det kan vre, at han skal have udvidet sit budget, men det kan ogs vre
noget med at give hans anbefalinger en mere forpligtende karakter, siger
Neil Stenbk Blom.
Han mener, at der er tale om et strukturelt problem, for kommunens
medarbejdere gr, hvad de kan.
Det er menneskeligt at fejle, men jeg tror sdan set ikke, at det er
medarbejderne, der gr noget galt. Nr antallet af fejl er s hjt r efter
r, er det noget, der tyder p, at det er et mere strukturelt problem,
siger Neil Stenbk Blom.
Han erkender, at det for de borgere, der kommer i klemme, ofte opleves som om,
at systemet er imod dem.
Mske skal der en kulturndring til. Vi skal huske, at kommunen er til for
borgernes skyld. Det her handler ikke bare om et antal fejl. Der er
mennesker bag tallene, og nr eksempelvis skal vente et halvt r p at f et
svar fra kommunen, er der noget helt galt, siger Neil Stenbk Blom.
Krver svar fra partifllerDit eget parti har selv to borgmesterposter og er jo ogs ansvarlig for, at
sagsbehandlingen stadig er s fejlbehftet. Hvad vil du sige til dine
partifller, s der sker noget p det her omrde?
Jeg vil selvflgelig krve, at de lser beretningen og sprge, hvad de har
tnkt sig at gre ved de ting, den peger p, siger Neil Stenbk Blom.
Tror du, at tingene ser bedre ud om et r, nr Johan Busse afleverer sin
rsberetning for 2013?
Det skal det gre, siger Neil Stenbk Blom.
Politiken.dk forsgte tidligere i dag at f en kommentar fra overborgmester
Frank Jensen (S), men han er taget p pinseferie. Han har dog sendt os en
skriftlig kommentar, hvor han lover at tage problemet alvorligt:
Kommunen er til for borgernes skyld, og det er simpelthen ikke godt nok, at
der er s mange fejl i forvaltningernes sagsbehandling af borgernes sager.
Vi har gennem de seneste r haft srligt fokus p god sagsbehandling, men
resultaterne er ikke gode nok. Jeg vil derfor foresl, at
Borgerreprsentationen forpligter forvaltningerne til helt konkret at pege
p, hvordan de vil forbedre indsatsen for at lave bedre sagsbehandling,
siger Frank Jensen.
… Read More
↧
